2016年,畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)烹飪與營(yíng)養(yǎng)專業(yè)的薛教入職科橋餐飲品質(zhì)與安全部,主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的監(jiān)控檢查工作。至2017年,公司承接蘇州灣北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院附屬學(xué)校項(xiàng)目——一所從幼兒園到高中的國(guó)際學(xué)校,服務(wù)要求極高,薛教主動(dòng)請(qǐng)纓,加入到北外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中。 火線組團(tuán)隊(duì) 對(duì)于項(xiàng)目管理,難點(diǎn)之一就是隊(duì)伍搭建和人員管理,薛教在這方面有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。 受疫情影響,薛教所在項(xiàng)目于2月10日接到學(xué)校緊急通知,要安排員工為在校教職工供餐,且所有返崗員工必須滿足隔離14天要求。薛教即刻組織各條線負(fù)責(zé)人開(kāi)展線上視頻會(huì)議,統(tǒng)計(jì)員工返蘇情況以及制定隔離相關(guān)安排。在短短幾天時(shí)間內(nèi),經(jīng)過(guò)薛教等人一系列的努力,首批31人組成的復(fù)工人員確定了下來(lái)....... 時(shí)間回到2017年。這一年,北外附校項(xiàng)目正式開(kāi)辦,一切工作蓄勢(shì)待發(fā),但是一線工作人員的缺乏讓薛教頭痛不已。為此他們采取了很多措施。網(wǎng)絡(luò)招聘,熟人推薦,最后薛教直接端了一張桌子來(lái)到了附近菜市場(chǎng)、超市門口宣傳招聘(獲得允許的情況下),最終補(bǔ)齊了人員空缺,為項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。 嚴(yán)密定方案 北外附校項(xiàng)目的供餐模式相對(duì)復(fù)雜,從幼兒園到高中,分時(shí)段分餐廳用餐,幼兒園實(shí)行配餐,高年級(jí)則為學(xué)生自選。新冠疫情的爆發(fā),給食堂的供應(yīng)模式帶來(lái)了很大的轉(zhuǎn)變,主要以“配餐”為主。薛教在充分學(xué)習(xí)校方供餐要求后,立刻召集骨干人員研究討論,為此制定了詳細(xì)的工作方案??紤]到配餐帶來(lái)的工作量前移和后廚人員的“套搭”,薛教根據(jù)人員安排總表,細(xì)化到各條線,以半小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段,梳理細(xì)化一天的工作內(nèi)容。通過(guò)制定作業(yè)指導(dǎo)書,極大的提高了員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。各崗位職責(zé)清晰,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 以“小學(xué)1號(hào)餐廳”為模板,薛教要求各條線負(fù)責(zé)人制定出本條線人員的一天工作任務(wù),再逐一至各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分解。統(tǒng)一規(guī)劃,分權(quán)管理,責(zé)任到人是薛教多年總結(jié)下來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)心得。 實(shí)踐出真知 理論需結(jié)合實(shí)際,在梳理制定好各項(xiàng)工作任務(wù)后,薛教仍不放心,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,并把流程以視頻的方式記錄下來(lái),供后續(xù)返工人員學(xué)習(xí)。在食堂整體員工的努力下,各部就餐秩序得以正常展開(kāi)。 多年下來(lái),薛教一步步成長(zhǎng)到今天。從實(shí)踐中總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷了稚嫩到成熟的改變。他無(wú)私地將自己的一些經(jīng)驗(yàn)傳授給其他管理人員,因此不光自己所在項(xiàng)目常年獲得”標(biāo)桿項(xiàng)目“、”示范窗口“的光榮稱號(hào),還為公司培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人員。 細(xì)節(jié)決定成敗,項(xiàng)目上面的工作紛繁復(fù)雜,難免有些小事情會(huì)引起工作人員的疏漏。但是細(xì)心的薛教總能發(fā)現(xiàn)這些小問(wèn)題,即時(shí)提醒責(zé)任人落實(shí)整改。
身為管理崗位的他并沒(méi)有整日坐在辦公椅上發(fā)號(hào)施令,項(xiàng)目的每個(gè)功能間、角落都有他的身影。步步為營(yíng),以細(xì)節(jié)鑄就匠心精神,相信薛教會(huì)隨著公司的腳步勇往直前!